जाहीर पी, मजीद के साथ एक विशेष साक्षात्कार में द न्यू ज्वेलर यूएई ने एक खास मुलाकात में पैकेजिंग इंडस्ट्री पर एक्सक्लूसीव बातचीत की और पाया कि किसी भी ब्रांड की छवि को उभारने पैकेजिंग की विशेष भूमिका रहती है और यह ब्रांड को अनमोल ब्रांड बनाने का विशेष साधन है। इस इंटरव्यू में उन्होंने पैसियो एंड ज़ाहिरदामासो ग्रुप में इस्तेमाल होने वाली आधुनिक टेक्नोलोजी के बारे में भी बात की। पेश है उक्त बातचीत के कुछ अंशः

पैकेजिंग का महत्व क्या है? क्या आपको लगता है कि यह एक ज्वैलरी के ब्रांड वैल्यू को बढ़ाने में मदद करता है? यदि हां, तो कैसे?

जैसा कि हम जानते हैं कि मौजूदा परिदृश्य में सब कुछ कितनी तेजी से बदलता है चाहे वह फैशन हो, लाइफस्टाइल ट्रेन्ड्स या कल्चर हो। इसलिए आज हम सभी के लिए आवश्यक है कि हम अपने प्रस्तुति कौशल में लगातार सुधार करें। प्रस्तुति और पैकेजिंग आपके उत्पादों और सेवाओं की ब्रांडिंग में एक बड़ी भूमिका निभाते हैं। यह वास्तव में एक 'साइलेंट सेल्समैन' है जो उत्पाद के मूल्य को ग्राहकों तक पहुंचाता है। एक बार एक ब्रांड स्थापित हो जाने पर उत्पाद की कीमत भी बढ़ जाती है और यह ब्रांड के लिए महत्वपूर्ण हो जाता है कि कंपनी ने उच्च मूल्य ब्रांड का प्रतिनिधित्व करने के लिए विश्वस्तरीय पैकेजिंग का उपयोग किया है जो कंपनी ने बनाई है। इसलिए अधिकांश प्रमुख आभूषण ब्रांडों में एक आंतरिक डिज़ाइन टीम होती है या पेशेवर एजेंसियां होती हैं जो उत्पादों की शानदार और अति सुंदर पैकेजिंग करती हैं।

डिजाइनिंग और पैकेजिंग उत्पादों के उत्पादन के पीछे की तकनीकी जानकारी के बारे में हमें विस्तार से बताएं? इसके अलावा हमें ज़ाहीरदामासो और पैसियो तथा मशीनरी एवं मैनपावर रिसोर्सेस के बारे में भी थोड़ा बताएं?

पैसियो और ज़ाहिरदामासो में नवीनतम टेक्नोलोजी टूल्स हैं, क्योंकि हम जानते हैं कि किसी भी उत्पाद को उत्पादित करने के लिए टेक्नोलोजी की भूमिका अहम होती है चाहे वह डिजाइनिंग सॉफ़्टवेयर हो या सीएनसी राउटर या लेज़र मशीनें। डिजाइनर विशिष्ट थीम और कांसेप्ट के आधार पर नए डिजाइन तैयार करते हैं। २ डी और ३ डी डिज़ाइन सटीकता को मापते हैं जबकि ऑटो सीएडी सॉफ्टवेयर किसी भी उत्पाद के प्रसंस्करण के लिए प्राथमिक कदम उठाते हैं। लघु ३ डी प्रिंटर और मोल्डिंग आज उपलब्ध हैं, जो डिजाइन और इफेक्ट के लिए एक उत्कृष्ट परिप्रेक्ष्य देते हैं।

विजुअल मर्केंडाइजिंग में मुझे लगता है कि पैसियो एक वल्र्ड लीडर है जो बहुत ही कम समय में डिसप्ले मटेरियल्स तैयार करती है। नई टेक्नोलोजी और मार्केट ट्रेड्स को समझना पैसियो की खासियत और उत्कृष्टता है। हमने सभी संभावित क्षेत्रों को मशीनीकृत किया है और हमारे सभी उत्पादन में उच्चतम गुणवत्ता प्राप्त करने के लिए कुशल संसाधनों को नियुक्त किया है। उत्पादन के विभिन्न चरणों के दौरान गुणवत्ता नियंत्रण और क्यूसी का सख्ती से पालन करके हमें अमेरिका, यूरोप, मध्य पूर्व, सुदूर पूर्व, भारत आदि जैसे नए बाजारों में अपनी पैठ मजबूत की है। ज़ाहिरदामासो में हम मुख्य रूप से अपने अत्याधुनिक उत्पादन इकाईयों में पैकेजिंग डिवीजन और पेपर के बक्सों तथा पेपर बैगों पर ध्यान केंद्रित करते हैं। इसलिए हम अपने सभी वर्तमान और संभावित ग्राहकों को गुणवत्ता के साथ बिना समझौता किए बेहतरीन उत्पाद और वह भी अत्यंत किफायती दरों पर उपलब्ध कराते हैं।

कचरे का पुनर्नवीनीकरण आज के जीवन में एक महत्वपूर्ण पहलू है और आप जैसे बड़े कॉर्पोरेट घरानों के लिए सामाजिक जिम्मेदारी भी है। इस पर आपकी क्या राय है और क्या आपकी कंपनी अपने उत्पादों में पुनर्नवीनीकरण सामग्री का उपयोग करती है? यदि हां, तो हमें कंपनी की सामाजिक जिम्मेदारी के बारे में बताएं।

बेशक, हम यह मानते हैं कि वास्तव में प्रकृति की रक्षा करने की हमारी जिम्मेदारी है। हमारे समाज में और इस समय सबसे दुर्लक्षित कारक हमारे पर्यावरण और उसकी सुरक्षा है, जिसे महसूस नहीं किया जा सकता जब तक कि हमारे पास इसके बारे में कुछ करने का मन नहीं होता। इसलिए जागरूकता सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा है जब यह हमारे अपने पर्यावरण और संसार के संरक्षण की बात आती है और ज़ाहिरदामासो में हम प्लास्टिक और कृत्रिम चमड़े की सामग्री के बजाय पेपर के बक्से और पेपर पैकेजिंग को बढ़ावा देते हैं।

पैसियो और ज़ाहिरदामासो पैकेजिंग और ज्वैलरी इंडस्ट्री में डिसप्ले प्रोडक्ट्स को लेकर ग्लोबल जायंट्स हैं। विश्व स्तर पर सेवाओं का विस्तार करते समय आपका अनुभव क्या रहा है और कृपया हमें अपने वल्र्डवाइड कार्यालयों और वहां से दी जाने वाली सेवाओं के बारे में बताएं?

हमने अपनी सेवाओं को सबसे पहले भारत में शुरू किया और फिर मध्य पूर्व में इसका विस्तार किया। हमने संयुक्त अरब अमीरात (यूएई) से भी अपना उत्पादन शुरू किया क्योंकि हमने पाया है कि दुनिया भर में यूएई से हमारे उत्पादों को निर्यात करना आसान है। हम अंतर्राष्ट्रीय गुणवत्ता को बनाए रखने में भी सक्षम हैं। साथ ही हम कड़े गुणवत्ता नियंत्रण उपायों के माध्यम से आज के बाजार में विद्यमान अंतरराष्ट्रीय ब्रांडों की तुलना में बेहतर सेवाएं प्रदान करते हैं। सऊदी अरब में हमारे कार्यालय हैं, ताकि यहां ग्राहकों की पसंद और वरीयताओं को पूरा कर सकें क्योंकि ये दूसरों से काफी अलग हैं। केएसए के अलावा हमारे संयुक्त राज्य अमेरिका, हांगकांग, चीन, भारत और दुबई में भी कार्यालय हैं। हमारे बहुराष्ट्रीय परिचालन से हमें महाद्वीपों में ट्रेन्ड्स और पूर्वानुमानों को समझने में मदद मिलती हैं और हमारे पास १० नए देशों तक पहुंचने का लक्ष्य है और साल २०३१ तक हम विश्वभर में कम से कम १५० देशों में अपनी उपस्थिति मजबूत करेंगे।

ग्राहकों को पैकेजिंग उत्पादों की पेशकश करते समय डिजाइन कितना महत्वपूर्ण होता है? क्या आपके पास ग्राहकों को बेहतरीन उत्पाद पेश करने के लिए डिज़ाइन टीम है?

हमारे पास इन-हाउस प्रोफेशनल डिजाइन टीम है जो हमारे ग्राहकों का पूरा ध्यान रखती है क्योंकि हर ब्रांड की अपनी अवधारणा और कहानी होती है। गोपनीयता और विश्वास हमारे लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है क्योंकि हम अपने ग्राहकों के बीच किसी की भी रचना को शेयर नहीं करते। इसके बजाय हम अपने ग्राहकों को अद्वितीय डिजाइन तैयार करने में मदद करते हैं। हमारे सभी कार्यालयों की डिजाइन टीम हमारे सभी ग्राहकों को उनके अनुकूल महौल और आराम देते हैं जिसके कारण शो रुम में एक्सीलेंट कलर स्कीम, फ्लो, डिजाइन कांसेप्ट की व्यवस्था हो सके। शोरूम के अंदर उत्पादों की व्यवस्था बेहद महत्वपूर्ण होती है ताकि उनके संबंधित ग्राहकों को असुविधा न हो। तेज चलन और कम चलन वाले उत्पादों को व्यवस्थित मिक्स किया जाता है जिससे कि किसी तरह का भ्रम न हो।

अपने कुछ सम्मानित वैश्विक ग्राहकों को नाम दें जो आपके पैकेज किए गए उत्पादों का उपयोग कर रहे हैं? आपकी कंपनी के साथ काम करते समय उनका क्या अनुभव रहा है और क्या आपके पास विशेष अनुरोध आए हैं औऱ आपने उसे सफलतापूर्वक पालन किया है?

मिडल-ईस्ट के लगभग सभी ब्रांड्स जैसे डामास, वर्से, सामरा, जॉयअलुकास ज्वैलर्स, मालाबार गोल्ड और डायमंड, कल्याण ज्वैलर्स, लाजुर्डे, ज्वाहर, सीपर्ल, अल रोमायजान, ७सी ग्रुप जैसे हमारे कुछ प्रमुख ग्राहक हैं जिनके पास मेजर मार्केट शेयर है।

क्या आपने नॉन-ज्वैलरी ब्रांड्स और ज्वैलरी सेक्टर के बाहर की कंपनियों के लिए भी काम किया है। ऐसी नॉन-ज्वैलरी सेक्टर की कंपनियों के साथ काम करना कितना भिन्न है।?

हमने घड़ी, इत्र और फैशन इंडस्ट्री में काम किया है। इसके अलावा, हम कई अंतरराष्ट्रीय ब्रांडों की आपूर्ति कर रहे हैं जैसे कि गाय लाकोर्चे, फोंटेने, कैचरेल, कैनाली, फेरारी, एगनर इत्यादि।

गुणवत्ता वाले पैकेजिंग उत्पादों के इस्तेमाल के संदर्भ में इंडस्ट्री के सदस्यों को आपकी सलाह क्या होगी?

जैसा कि हमने शुरुआत में चर्चा की कि किसी भी उत्पाद के लिए अंतिम ब्रांडिंग इसके पैकेजिंग और प्रस्तुति में होती है। पैकेजिंग की गुणवत्ता आज के समय में बेहद महत्वपूर्ण है क्योंकि सामग्री की डिजाइन और गुणवत्ता का आकर्षण वास्तव में ब्रांड को आकर्षित करता है जिसके कारण लोग इसे अपने हाथ में ले जाना पसंद करते हैं। उसके अंदर का उत्पाद हमेशा बिजिबल नहीं होता है, लेकिन अंदर की पैकेजिंग से प्रोडक्ट की लाइफ बढ़ जाती है। पैकेजिंग की वजह से न केवल परिवार के सदस्य बल्कि मेहमान भी ब्रांड के साथ परिचित हो जाते हैं। इसलिए इंडस्ट्री के सभी सदस्यों के लिए मेरी सलाह यह है कि पैकेजिंग की गुणवत्ता पर कोई समझौता न करें क्योंकि यह आपके उत्पाद के लिए उतना ही महत्वपूर्ण है और यह आपके उत्पाद का एक अभिन्न भाग है।